Technisch adviseur carrosserie - Erembodegem

Heb jij technisch inzicht, een passie voor auto's en haal je energie uit klantencontact? Voor een familiale speler binnen de automotive sector zoeken we een Technisch Adviseur Carrosserie in Erembodegem. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voert schade-inspecties uit en zorgt voor een professionele opvolging. Een veelzijdige functie waarin jouw technische kennis én communicatieve vaardigheden het verschil maken!

Als Technisch Adviseur Carrosserie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor schadeherstel.

Je combineert een klantgerichte onthaalfunctie met technische inspecties en administratieve dossieropvolging. Dankzij jouw professionele aanpak weten klanten precies waar ze aan toe zijn.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je verwelkomt klanten aan de receptie en helpt hen telefonisch verder met hun vragen.
• Je luistert aandachtig naar de klant, stelt gerichte vragen en zorgt voor duidelijke en realistische communicatie.
• Je informeert klanten over het herstelproces, de mogelijkheden en de verdere opvolging van hun voertuig.
• Je voert schade-inspecties uit en brengt zichtbare beschadigingen nauwkeurig in kaart.
• Je inspecteert voertuigen met behulp van een tablet, identificeert beschadigde onderdelen en maakt duidelijke foto's.
• Je registreert jouw vaststellingen zodat collega's de schadedossiers verder kunnen verwerken.
• Je werkt nauw samen met de carrosseriespecialisten die instaan voor expertise, bestekken en de verdere opvolging.
• Je ondersteunt bij de administratieve verwerking van dossiers.
• Je werkt met digitale toepassingen zoals PlanManager, Cavalato, Car-Pass, Informex (Claims360) en Ubench.

Wat maakt deze functie zo boeiend?

Geen enkele werkdag is hetzelfde! Het ene moment verwelkom je een klant, even later inspecteer je een beschadigd voertuig en vervolgens ondersteun je een collega bij de opvolging van een dossier.

Je vormt de verbindende schakel tussen klanten en de carrosserieafdeling. Dankzij jouw klantgerichte aanpak, technische vaststellingen en correcte communicatie draag je bij aan een vlotte dienstverlening.

Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke kandidaat met technisch inzicht en een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid.

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen?

• Je beschikt over technisch inzicht en affiniteit met auto's.
• Een technische achtergrond binnen de automotive sector is een sterke troef.
• Heb je ervaring binnen carrosserie of schadeherstel? Dan is dat zeker een meerwaarde, maar geen absolute vereiste.
• Je bent klantgericht, vriendelijk en professioneel in jouw communicatie.
• Je communiceert eerlijk en transparant en weet realistische verwachtingen te creëren.
• Je voelt je comfortabel in een functie met veel persoonlijk en telefonisch klantencontact.
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht in een drukke receptieomgeving.
• Je bent digitaal vaardig en leert vlot werken met nieuwe softwareprogramma's.
• Ervaring met Informex (Claims360), PlanManager, Cavalato, Car-Pass of Ubench is een pluspunt.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je ook in het Frans uit de slag trekken.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met technische collega's.

Wat vinden we minstens even belangrijk als jouw technische kennis?

Jouw persoonlijkheid! Je bent toegankelijk, communicatief en weet klanten op een rustige en professionele manier verder te helpen, ook wanneer het druk is.

Je combineert een praktische ingesteldheid met oprechte interesse in klanten en hun vragen.