Customer Service & Sales Support Officer

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, commerciële opportuniteiten weet te herkennen en tegelijk administratief sterk in je schoenen staat? Hou je van afwisseling en voel je je thuis in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is?

Binnen hun opleidingsafdeling worden tal van praktijkgerichte opleidingen georganiseerd voor bedrijven, scholen, verenigingen en particulieren.

Om de administratieve en commerciële opvolging van deze opleidingen in goede banen te leiden, zoeken we een enthousiaste Customer Service & Sales Support Officer die op korte termijn het team kan versterken.

Je start via MetiProjects op projectbasis, met de uitdrukkelijke bedoeling om bij een positieve samenwerking op termijn vast in dienst te treden bij onze klant.

Je komt terecht in het Admin & Operations team van de opleidingsafdeling. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot en correct verloopt.

Het is een veelzijdige functie waarin klantencontact, commerciële ondersteuning en administratie hand in hand gaan.

Concreet betekent dit dat je:

• Telefonisch en via e-mail klanten verderhelpt met uiteenlopende vragen over opleidingen, inschrijvingen, planning en certificaten.
• Commerciële opportuniteiten herkent en klanten actief informeert en adviseert over het opleidingsaanbod.
• Klanten enthousiast maakt en hen waar nodig dat extra duwtje geeft om een opleiding in te plannen.
• Opleidingsaanvragen en inschrijvingen administratief opvolgt en zorgt voor een correcte verwerking.
• De praktische organisatie ondersteunt, waaronder de planning, het nodige materiaal en de logistieke voorbereiding.
• Bestelbonnen, financiële administratie en andere documenten verwerkt met de nodige nauwkeurigheid.
• Meedenkt over een efficiënte werking en initiatief neemt om de dienstverlening verder te verbeteren.

Je schakelt vlot tussen verschillende taken en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren.

We zoeken vooral iemand met de juiste combinatie van commerciële durf, klantvriendelijkheid en administratieve nauwkeurigheid.

• Je haalt energie uit telefonisch klantencontact en communiceert op een enthousiaste, professionele manier.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en durft initiatief te nemen om klanten te overtuigen.
• Je bent administratief sterk, werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je kan goed prioriteiten stellen en houdt het hoofd koel wanneer er veel tegelijk op je afkomt.
• Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen telefonie, mailboxbeheer en administratieve taken.
• Je werkt graag samen in een team, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Kennis van het Engels is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Ervaring binnen customer service, inside sales, sales support of een gelijkaardige administratieve functie is een sterke troef.

Belangrijk: we zoeken geen pure verkoper en ook geen puur administratief profiel. Het is net de combinatie van beide die jou succesvol maakt in deze functie.