Technical Admin Support

Ben jij administratief sterk, werk je nauwkeurig en heb je affiniteit met techniek of telecom? Krijg je energie van het verwerken en opvolgen van technische informatie en zorg je er graag voor dat alles achter de schermen correct verloopt?

Als Technical Admin Support Officer ondersteun je verschillende projecten binnen de telecom en fibersector. Je combineert technische administratie met de voorbereiding, opvolging en nazorg van werkzaamheden op het terrein.

Je werkt nauw samen met projectcoördinatoren, Maintenance Engineers en onderaannemers en zorgt ervoor dat alle informatie correct verwerkt, gecontroleerd en bijgehouden wordt.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

Technische administratie en dossierbeheer

• Opmaken en beheren van Post Interventie Dossiers (PID) voor projecten van Fiberklaar en Wyre.
• Verwerken en opvolgen van technische servicerapporten in de verschillende klantsystemen.
• Actualiseren van curatieve offertes voor Eurofiber in Xurrent.
• Bijhouden en actualiseren van de interne assetdatabase en projectdocumentatie.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van technische gegevens en uitgevoerde werkzaamheden.

Voorbereiding en technische preanalyse

• Dagelijks verwerken en controleren van klantadressen die via Excel of Monday worden aangeleverd.
• Valideren van adressen, servicegebieden en geplande installaties.
• Controleren of adressen reeds eerder werden geverifieerd en eventuele afwijkingen identificeren.
• Verzamelen en analyseren van technische netwerkinformatie in Marlin, waaronder POP kasten, netwerktrajecten en aansluitpunten (POC's).
• Raadplegen van beschikbare OTDR metingen en documenteren van relevante informatie.
• Publiceren en actualiseren van technische gegevens op SharePoint.

Opvolging en nazorg

• Administratief opvolgen van uitgevoerde installaties en technische interventies.
• Registreren van problemen en afwijkingen via Trouble Tickets in JMS.
• Actualiseren van projectrapportages en registreren welke controles en interventies werden uitgevoerd.
• Bijwerken van projectdatabases op basis van nieuwe technische vaststellingen.
• Signaleren en escaleren van technische problemen, zoals beschadigde infrastructuur, storingen of afwijkingen in netwerkgegevens.
• Regelmatig afstemmen met projectcoördinatoren, technische medewerkers en onderaannemers om een correcte opvolging te garanderen.

We zoeken een nauwkeurige en gestructureerde administratieve professional met technische affiniteit, die zich vlot kan inwerken in verschillende systemen en processen.

• Je hebt bij voorkeur een technische achtergrond of ervaring binnen de telecomsector.
• Kennis van fiber, telecominfrastructuur of technische netwerkprocessen is een sterke troef.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
• Je bent vertrouwd met Excel en werkt vlot met verschillende digitale systemen.
• Je hebt een analytische ingesteldheid en merkt fouten of afwijkingen snel op.
• Je bent communicatief en stemt gemakkelijk af met verschillende interne en externe contactpersonen.
• Je bent leergierig en bereid om je te verdiepen in technische toepassingen en processen.
• Kennis van systemen zoals Marlin, Smartworks, Xurrent, IMS, JMS of Monday is een pluspunt.