Customer Care Medewerker NL/FR

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Spreek je vlot Nederlands en Frans en heb je interesse in duurzaamheid en innovatieve energieoplossingen? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging!

Voor een innovatieve en sterk groeiende onderneming in de regio Waregem is MetiSelect op zoek naar een enthousiaste Customer Care Medewerker NL/FR.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en innovatie centraal staan. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een enthousiast team dat dagelijks werkt aan de energieoplossingen van morgen.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen correct worden beantwoord, dossiers nauwkeurig worden opgevolgd en klanten kunnen rekenen op een professionele dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en een digitaal ticketingsysteem.
• Je informeert klanten over de status en voortgang van hun dossier.
• Je stemt intern af met collega's om klanten de juiste informatie te bezorgen.
• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van dossiers.
• Je zorgt voor een klantgerichte en professionele communicatie, zowel in het Nederlands als in het Frans.
• Je denkt mee over hoe de dienstverlening en klanttevredenheid verder verbeterd kunnen worden.

Kortom: een afwisselende functie waarin klantencontact, administratie en probleemoplossend denken samenkomen!

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand met de juiste ingesteldheid, sterke communicatieve vaardigheden en een oprechte interesse in klantencontact.

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht over verschillende dossiers.
• Je bent administratief nauwkeurig en leert vlot werken met digitale systemen.
• Je hebt interesse in de energiesector en duurzame ontwikkelingen.
• Kennis van hernieuwbare energie is een mooie troef, maar geen absolute vereiste.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar veranderingen en groei centraal staan.
• Je bent flexibel en bereid om af en toe op zaterdag te werken.
• Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid durft op te nemen.

Een specifiek hoger diploma is niet noodzakelijk. We kijken vooral naar jouw communicatieve vaardigheden, motivatie en leergierigheid. Relevante ervaring binnen customer service, administratie of klantendienst is uiteraard een pluspunt.