Order Manager

Als Order Manager ben je het aanspreekpunt voor klanten met lopende projecten en zorg je voor een vlotte, nauwkeurige opvolging van A tot Z. Je werkt nauw samen met Project Managers, bewaakt processen, communiceert proactief met klanten en denkt mee over optimalisaties. Dit alles binnen een snelgroeiende, internationale organisatie die inzet op toekomstgerichte digitale infrastructuur.

Als Order Manager ben je verantwoordelijk voor het informeren van onze klanten over lopende projecten. Je werkt nauw samen met de verschillende Project Managers die instaan voor het beheer van onze contractors.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• De operationele opstart van klanten.
• Het opvolgen en rapporteren van projectinformatie.
• Het verwerken van wijzigingen binnen lopende opdrachten.
• Het onderhouden van tussentijds contact met klanten en hen informeren over de status van hun project.
• Het versturen van Ready For Service-meldingen naar klanten.
• Het controleren en verwerken van de netwerkadministratie.
• Het analyseren van data en het identificeren van mogelijkheden om huidige werkwijzen te verbeteren.

Als Order Manager ben je bovendien end-to-end verantwoordelijk voor de reguliere projecten die aan jou worden toegewezen. In deze functie rapporteer je aan de Team Leader Order Management.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een sterke administratieve en procesmatige achtergrond, die vlot communiceert en graag ownership neemt over zijn of haar dossiers. Concreet herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je werkt en denkt op bachelorniveau of beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een administratieve of procesgerichte functie.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, heb graag zowel telefonisch als via e-mail contact en hanteert een proactieve communicatiestijl.
• Je volgt de voortgang en afronding van de projecten die aan jou worden toegewezen actief op.
• Je hebt basiskennis van projectmanagementprocessen.
• Je bent vlot tweetalig Frans & Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een goed cijfermatig inzicht, werkt klant- en servicegericht, beschikt over een hands-on mentaliteit en denkt graag mee met de organisatie.
• Ervaring met werken in een matrixstructuur is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.