Customer Care Medewerker

Onze klant is een snelgroeiend en innovatief energie- en mobiliteitsbedrijf dat volop inzet op de energietransitie.

De organisatie maakt duurzame energie eenvoudig en toegankelijk voor zowel particulieren als bedrijven. Ze combineert hernieuwbare energie uit onder meer zon, wind en waterkracht met slimme energieoplossingen en laadinfrastructuur. Daarbij wordt eigen energieproductie zo efficiënt mogelijk gekoppeld aan het verbruik van klanten.

Het doel? Klanten helpen om hun energiekosten te verlagen en tegelijk bijdragen aan een slimmer en duurzamer elektriciteitsnet.

Achter deze ambitie staat een internationaal team met een ondernemende en hands-on mentaliteit. De organisatie groeit sterk en blijft haar dienstverlening en activiteiten verder uitbreiden.

Om die groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Customer Care Ambassador die het team komt versterken.

• Je bent de eerstelijns contactpersoon voor onze klanten via telefoon en ons ticketingsysteem.
• Je informeert de klant over de stand van zijn dossier en koppelt zo nodig terug naar collega’s om de klant correct te kunnen informeren.
• Je volgt dossiers op en gaat proactief op zoek naar oplossingen.
• Je staat ook in voor de administratieve verwerking van de dossiers.

• Je bent perfect Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans; kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent bereid om af en toe op zaterdagen te werken.
• Je bent communicatief vaardig en houdt van klantencontact.
• Je werkt gestructureerd en planmatig.
• Je hebt een sterke interesse in de sector, specifiek bij energieleveranciers.
• Kennis over hernieuwbare energie is een grote meerwaarde.
• Je voelt je thuis in een dynamisch team en houdt van een veranderende omgeving.
• Je weerspiegelt de kernwaarden van EnergyVision: Doelgerichtheid, Integriteit en Transparantie.