.png)
.svg)
.svg)
Voor onze klant in Willebroek zoeken wij een Customer Service Medewerker.
Ben jij communicatief sterk, help je klanten graag verder en hou je ervan om verschillende dossiers gelijktijdig op te volgen? In deze functie beantwoord je klantvragen, volg je bestellingen en leveringen op en stem je dagelijks af met verschillende interne afdelingen.
Een eerste relevante werkervaring is niet vereist. Jouw motivatie, talenkennis en klantgerichte aanpak zijn voor deze functie doorslaggevend.
Functie
Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je volgt hun dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat zij steeds correct en tijdig geïnformeerd worden.
Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:
- Klanten telefonisch en per mail verder helpen
- Bestellingen, leveringen en bijbehorende klantendossiers administratief opvolgen
- Klanten informeren over de status en verdere afhandeling van hun dossier
- Vragen, wijzigingen en problemen onderzoeken en gericht naar een oplossing zoeken
- Klachten op een rustige en professionele manier behandelen
- Intern afstemmen met onder andere planning, operations en het magazijn
- Gegevens en documenten correct verwerken in de interne systemen
- Verschillende dossiers en prioriteiten gelijktijdig beheren
- Knelpunten signaleren en actief meedenken over een efficiënte dienstverlening
Telefonisch klantencontact vormt een belangrijk onderdeel van je werkdag. Je voelt je dan ook comfortabel aan de telefoon en haalt voldoening uit het verder helpen van klanten.
Profiel
We zoeken iemand die:
- Klantgericht en communicatief sterk is
- Graag telefonisch en per mail contact onderhoudt met klanten
- Zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands en het Frans
- Over een goede basiskennis Engels beschikt voor de interne communicatie
- Administratief nauwkeurig en gestructureerd werkt
- Verschillende dossiers tegelijk kan beheren zonder het overzicht te verliezen
- Snel kan schakelen en oplossingsgericht denkt
- Initiatief neemt en problemen actief vastpakt
- Rustig en professioneel blijft tijdens moeilijkere gesprekken
- Graag samenwerkt met collega’s en verschillende interne afdelingen
Zowel kandidaten met als zonder relevante werkervaring komen in aanmerking.
Onze klant
Onze klant is een internationale organisatie met een vestiging in Willebroek. Je komt terecht in een professionele en gestructureerde werkomgeving waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan.
Binnen het team heerst een toegankelijke en collegiale sfeer. Nieuwe medewerkers krijgen een grondige opleiding en begeleiding, zodat ze de interne werking en processen stap voor stap leren kennen. Je werkt dagelijks samen met verschillende operationele afdelingen en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid op te nemen.
Aanbod
Je komt terecht in een internationale werkomgeving waarin samenwerking centraal staat. Je krijgt een grondige opleiding, zodat je met voldoende kennis en vertrouwen aan de slag kunt.
Daarnaast mag je rekenen op:
- Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur
- Een verloning die wordt afgestemd op jouw relevante ervaring
- Voorspelbare werkuren: je start tussen 8u en 9u en eindigt, afhankelijk van je startuur, tussen 16u en 17u
- Eén keer om de drie weken werk je van 9u tot 17u30
- Een gevarieerde functie met veel klantencontact
- Een collegiale werkomgeving met aandacht voor samenwerking
#hiring1
Wie zal je verderhelpen bij je sollicitatie?
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
.webp)
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)