Customer Service Medewerker

Ben jij technisch aangelegd en krijg je energie van klanten verder helpen na de verkoop? Werk je graag samen met klanten, servicepartners en collega's binnen een internationale omgeving? Dan kan deze functie een mooie volgende stap zijn.

Voor een internationale producent van technische oplossingen zoeken we een Customer Service Medewerker. Je versterkt het aftersales team en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden bij servicevragen, onderhoud en technische ondersteuning.

Na een grondige opleiding word je het aanspreekpunt voor klanten en servicepartners binnen de Belux-regio.

Je combineert technische kennis met een sterke administratieve opvolging en zorgt ervoor dat elk serviceproces correct verloopt.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• beantwoorden van service- en aftersalesvragen van klanten, distributeurs en eindgebruikers;
• adviseren over technische oplossingen, producten en toepassingen;
• coördineren van onderhoud, herstellingen en technische interventies;
• opvolgen van serviceorders van aanvraag tot afhandeling;
• samenwerken met externe servicepartners en interne afdelingen;
• ondersteunen van opleidingen en administratieve opvolging binnen het servicenetwerk;
• deelnemen aan internationale overlegmomenten en kennisdeling binnen de groep.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager Belux.

Je hoeft geen specialist in pompen te zijn. Een technische achtergrond en de motivatie om je verder te verdiepen zijn veel belangrijker.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• enkele jaren ervaring binnen een technische of industriële omgeving;
• technische opleiding of ervaring binnen productie, elektromechanica of een gelijkaardige sector;
• klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid;
• vlotte communicatie in het Nederlands;
• goede kennis van Frans en Engels;
• ervaring met MS Office en bij voorkeur een ERP- of CRM-systeem;
• nauwkeurig, georganiseerd en sterk in het bewaren van overzicht.