Customer Service Medewerker

Voor een internationale speler binnen de bouwsector, gespecialiseerd in technische oplossingen rond beton en constructies, zijn we op zoek naar een tijdelijke customer service medewerker met affiniteit met de sector. Hun producten worden toegepast in diverse bouwprojecten en dragen bij aan de stabiliteit en afwerking van structuren. Dankzij hun combinatie van productkennis en technische ondersteuning begeleiden ze klanten op projectniveau.

• Beheer van offertes, bestellingen, creditnota’s en prijscontroles
• Verantwoordelijk voor correcte orderverwerking binnen het ERP-systeem
• Toepassen van prijs- en kortingsstructuren
• Opvolgen van creditnota-workflows
• Registreren en opvolgen van klachten
• Vertalen van productieflows en leveringstermijnen naar duidelijke communicatie richting klanten
• Dagelijks klantencontact via telefoon en e-mail
• Nauwe samenwerking met interne stakeholders om commerciële correctheid en tijdige leveringen te garanderen

• ​Bachelor­niveau of gelijkwaardige ervaring
• 2–4 jaar ervaring in B2B Customer Service of Sales Administration, bij voorkeur in een technisch-commerciële context
• Sterke kennis van het Order-to-Cash-proces (offertes, orders, creditnota’s, prijscontroles)
• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX / D365 FO
• Vertrouwd met configuratietools of bereid deze snel aan te leren
• Basis technisch inzicht in bouw- of industriële producten
• Goed begrip van productieprocessen en leveringstermijnen, met duidelijke communicatie naar klanten
• Ervaring met klachtopvolging en interne prijsprocessen
• Professionele en klantgerichte communicatie, zowel telefonisch als per mail
• Vlotte samenwerking met interne afdelingen zoals Finance, Logistiek, Productie en Aankoop