Customer Service officer

Als rechtstreekse contactpersoon voor klanten en leveranciers beantwoord je telefonisch en via e-mail vragen en verzoeken over onze producten en diensten. Onze klanten op een adequate manier je hulp- en dienstverlening aanbieden, is jouw verantwoordelijkheid.

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van afwisseling in je job? Dan is deze functie als Customer Service Representative misschien iets voor jou.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, bestellingen en dossiers.
• Je verwerkt orders, volgt leveringen op, behandelt retouren en klachten, en werkt nauw samen met interne collega’s van onder andere sales, logistiek en aankoop.
• Dankzij jouw nauwkeurige aanpak en oplossingsgerichte ingesteldheid zorg je mee voor een sterke klantenservice.

Je hebt al een eerste ervaring binnen customer service of een gelijkaardige administratieve functie. Je werkt gestructureerd, kan goed prioriteiten stellen en communiceert vlot met klanten en collega’s.

Daarnaast:

• spreek en schrijf je vlot Nederlands, Frans en Engels
• werk je goed met Microsoft Office
• is kennis van een ERP-systeem een mooie troef
• ben je zelfstandig, hands-on en klantgericht