Teamcoördinator backoffice

Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt én zelf de handen uit de mouwen steekt? Krijg je energie van structuur brengen, collega's ondersteunen en klanten een uitstekende service bieden? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als meewerkend teamlead backoffice stuur je een team van twee collega's aan en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking van de afdeling. Tegelijk blijf je zelf actief betrokken bij de operationele backoffice. Je bent een centraal aanspreekpunt voor collega's, klanten en interne afdelingen en bewaakt een efficiënte samenwerking tussen sales, logistiek en administratie.

Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt én zelf de handen uit de mouwen steekt? Krijg je energie van structuur brengen, collega's ondersteunen en klanten een uitstekende service bieden? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als meewerkend teamlead backoffice stuur je een team van twee collega's aan en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking van de afdeling. Tegelijk blijf je zelf actief betrokken bij de operationele backoffice. Je bent een centraal aanspreekpunt voor collega's, klanten en interne afdelingen en bewaakt een efficiënte samenwerking tussen sales, logistiek en administratie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je organiseert en begeleidt de dagelijkse werking
• Je coacht en ondersteunt twee backofficemedewerkers.
• Je verdeelt de werkzaamheden en volgt de planning op.
• Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
• Je springt zelf mee in waar nodig en blijft actief betrokken bij de dagelijkse werking.

Je zorgt voor een vlotte administratieve en commerciële opvolging

• Je verwerkt en volgt klantaanvragen en bestellingen op.
• Je bewaakt een correcte orderflow van aanvraag tot levering.
• Je bent het aanspreekpunt voor commerciële en administratieve vragen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van facturen en creditnota's.

Je ondersteunt sales en klanten

• Je begeleidt speciale aanvragen en maatwerkoplossingen.
• Je ondersteunt de buitendienst bij commerciële en administratieve vragen.
• Je beheert klantgegevens en volgt dossiers nauwkeurig op.
• Je bewaakt een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

Je bewaakt processen en samenwerking

• Je beheert artikelgegevens, prijslijsten en commerciële voorwaarden.
• Je volgt logistieke dossiers, klachten, retours en aftersales op.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere interne afdelingen om processen continu te verbeteren.

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen een backoffice-, customer service- of internal salesomgeving.
• Je hebt ervaring met het coachen of aansturen van collega's, formeel of informeel.
• Je voelt je goed in een kleinere bedrijfsstructuur.
• Je combineert een coachende stijl met een hands-on mentaliteit.
• Je behoudt het overzicht en stelt de juiste prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt nauwkeurig.
• Je hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een meerwaarde.
• Je hebt enorm veel zin je te verdiepen in een de uitgebreide catalogus van producten