Customer Service Medewerker Export

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun vragen en dossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
• Klantvragen beantwoorden en oplossingen aanbieden op maat van hun behoeften.
• Administratieve opvolging van dossiers en gegevensbeheer.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Klachten en problemen professioneel behandelen en opvolgen.
• Zorgen voor een correcte en tijdige communicatie naar klanten.
• Actief bijdragen aan de verbetering van interne processen en klanttevredenheid.

Kortom: je bent een echte schakel tussen de klant en de organisatie en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Wij zoeken vooral een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid.

• Je haalt energie uit klantencontact en dienstverlening.
• Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je kan meerdere dossiers tegelijkertijd beheren zonder het overzicht te verliezen.
• Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.