Customer service medewerker

Je start je dag met een duidelijk overzicht van je dossiers en weet perfect waar de prioriteiten liggen. In deze rol combineer je structuur met flexibiliteit en schakel je moeiteloos tussen administratie en klantcontact.

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een gevarieerd en cruciaal takenpakket:

• Je coördineert leensets voor operaties: je zorgt dat instrumenten tijdig vertrekken, correct terugkomen en nauwkeurig worden gefactureerd
• Je verwerkt bestellingen van ziekenhuizen en bewaakt een correcte opvolging van A tot Z
• Je ondersteunt bij aanbestedingen (tenders) en zorgt dat dossiers administratief tot in de puntjes in orde zijn
• Je verwerkt consignatievoorraden en zorgt voor een correcte registratie in SAP
• Je staat klanten te woord bij vragen of problemen en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte opvolging
• Je werkt dagelijks met SAP en CRM-systemen en zorgt dat alle data correct en up-to-date is

Door jouw nauwkeurigheid, ownership en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat operaties vlot kunnen doorgaan en klanten op jou kunnen rekenen.

Profiel

Je bent iemand die energie haalt uit structuur, verantwoordelijkheid en samenwerken. Je houdt het hoofd koel in drukke momenten en weet prioriteiten te stellen.

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van Engels
• Je bent administratief sterk en werkt zeer nauwkeurig
• Je bent een teamplayer die initiatief neemt en graag bijleert
• Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt oplossingsgericht
• Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt al een eerste ervaring binnen de customer care