Technisch-​Commerciële Binnendienstmedewerker

Als Technisch-​Commerciële Binnendienstmedewerker ben jij de spil tussen vraag en oplossing.

• Je analyseert lastenboeken en technische input, vertaalt die naar de juiste selectie van energie- en meetoplossingen en zet dit om in duidelijke offertes.
• Je bent het 1st line technisch aanspreekpunt voor interne teams en installateurs, met een duidelijke escalatie naar de PO
• Hardware bij twijfel of uitzonderingen.
• Je bent de schakel tussen sales en techniek: je werkt in nauw contact met Core Sales, New Constructions en C&I om klanten projectvragen te vertalen naar een technisch correcte oplossing en offerte.

Jouw verantwoordelijkheden

• Lastenboekanalyse & interpretatie: je leest en interpreteert lastenboeken, meetstaten en basis hydraulische schema’s en vertaalt deze naar een technisch voorstel.
• Selectie van metering-​oplossingen: je ondersteunt sales bij de selectie van meters voor stookplaatsen (HVACcontext) en kiest de juiste componenten en toebehoren (configuratie/BOM).
• Offertes opmaken in CRM: je stelt offertes op op basis van jouw analyse, inclusief correcte artikelcodes, configuraties, bundels en technische randvoorwaarden.
• 1st line technische support: je beantwoordt technische vragen van sales en installateurs, legt oplossingen uit in klare taal en managet verwachtingen (scope, levertermijnen, wat kan wel/niet).
• Escalatie bij twijfel: bij atypische dossiers of onduidelijkheden schakel je gericht door volgens het afgesproken escalatiepad (bv. PO Hardware) en leg je beslissingen kort vast in CRM.
• Productdata & documentbeheer (beperkte scope): je beheert en actualiseert technische productfiches, datasheets, certificaten en handleidingen en zorgt voor correcte opslag/structuur in de beschikbare tools (SharePoint/Drive/ERP…).
• Communicatie & technologie (basis): je kan op hoofdlijnen adviseren over uitleestechnologieën zoals M-Bus, LoRaWAN en NB-IoT (basiskeuze en uitleg).
• Vlotte en correcte logistieke ondersteuning aan onze klanten en interne teams. Je verwerkt Straight Salesbestellingen en communiceert hierover met de klant (geen magazijnrol).

• Technische basiskennis van HVAC en stookplaatscontext.
• Basis hydraulische schema’s kunnen lezen en correct interpreteren.
• Affiniteit met energiemeters/meetsystemen en het selecteren van toebehoren.
• Nauwkeurig en gestructureerd: sterk in artikelcodes, configuraties en BOM’s.
• Ervaring met CRM-tools en het opmaken van technische offertes.
• Basisbegrip van certificatie/keuring/klasse (bv. MID/EN, ijking, conformiteit) en wat in dossierdocumentatie moet zitten.
• Sterk in communicatie: technische informatie helder uitleggen, verwachtingen managen en durven begrenzen.
• Beide landstalen beheersen op professioneel niveau