Functie
- Beantwoorden en opvolgen van inkomende oproepen
- Doorgeven van bestellingen en levertijden
- Oproepen doorschakelen en berichten noteren
- Klanten verder helpen volgens vooropgestelde instructies
- Techniekers inplannen voor interventies
- Eerstelijns technische hulp bieden
- Klantencontact niet enkel telefonisch, maar ook via chat, video en instant messaging
Profiel
- Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels
- Je beschikt over een analytische geest
- Je denkt probleemoplossend en praktisch
- Je bent collegiaal ingesteld, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
- Je toont de nodige flexibiliteit, je bent bereid om in shiften te werken tussen 13u00 en 00u00
- Je komt terecht in een functie waarin je 7 dagen werkt en vervolgens 7 dagen thuis bent.
- Weekendwerk schrikt jou niet af (1 op 2 weekends per maand, zowel zaterdag als zondag)
- Je bent de backup van de nachtdienst
Onze klant
Onze klant is een Belgisch contactcenter dat organisaties ondersteunt met professionele klantendiensten. Ze nemen telefonie, chat, video en messaging over zodat klanten altijd snel en efficiënt geholpen worden. Hun klantenportefeuille bestaat uit uiteenlopende sectoren zoals industrie, retail en dienstverlening. Dankzij een flexibele aanpak en betrokken medewerkers zorgen ze voor een naadloze verbinding tussen bedrijven en hun klanten.
Aanbod
- Aantrekkelijk salaris met passende extralegale voordelen zoals een nachvergoeding
- Je komt terecht in een voltijdse werkweek
- Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
- Eens opgeleid ben je vrij om 2 dagen van thuis uit te werken
#hiring