Local Quality Operator - Nachtshift

• Je bent het lokale aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s
  • Je gaat regelmatig langs in de SUB-HUB’s waar de externe firma’s de logistieke activiteiten en de krantenrondes voorbereiden.
  • Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening zowel proactief als reactief. 
  • Je adviseert en stelt verbeterpunten voor aan de dienstverleners om de kwaliteit te verbeteren. Je baseert je hiervoor onder meer op intern overleg met jouw collega’s en leidinggevende.
• Je staat in voor de nodige problem solving in de nacht:
• Je staat mee in voor de opvolging van klachten en facturatie
• Je bent mee verantwoordelijk voor de controles van de externe transporteurs en hun chauffeurs
• Je ondersteunt operationeel mee bij noodplannen
  • Bijvoorbeeld laattijdige leveringen, onverwachte weersomstandigheden of milieurampen, technische of systeem storingen,… 
• Je rapporteert dagelijks aan jouw leidinggevende over het verloop van de nacht in jouw regio volgens de gemaakte afspraken en format hieromtrent.
• Je ondersteunt bij de implementatie van verbeteracties en projecten in samenwerking met de centrale teams en dienstverleners.
• Je fungeert als back-up voor jouw collega’s ingeval van afwezigheden, ook voor aanpalende andere regio’s indien nodig.

Uurrooster:

Je werkt gemiddeld 37u per week (excl. pauze) gedurende 5 nachten per week van maandag tot en met zaterdag in een 6-dagen werkregime volgens de volgende uurrooster in het volgende rotatieschema: 

Maandag : 02:00-09:54 
Dinsdag : 02:00-09:54 
Woensdag : 02:00-09:54 
Donderdag : 02:00-09:54  
Vrijdag : 02:00-09:54  
Zaterdag : 02:00-09:54 
Zondag : rustdag 

Jouw 2e rustdag valt in week 1 op maandag, in week 2 op dinsdag, in week 3 op woensdag, in week 4 op donderdag, in week 5 op vrijdag en in week 6 op zaterdag.

• Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in de nacht
• Je bent Nederlandstalig, mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en Engels is een sterk pluspunt.
• Je hebt een ‘no-nonsense’ mentaliteit en ‘can-do’ ingesteldheid
• Je bent een operationele problem solver
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je werkt vlot met verschillende IT systemen en MS Office applicaties (zoals onder meer ook met Excel).
• Je bent flexibel ingesteld