Field Resource Planner

Als Field Resource Planner zorg jij – samen met je team – dat onze technici altijd efficiënt en op het juiste moment op de juiste plek zijn.

Na je inwerkperiode krijg je je eigen vaste regio toegewezen en word je dé spil voor alles wat met planning te maken heeft.

Jouw taken:

• Beantwoorden van e-mails en telefoontjes en doorsturen van vragen naar de juiste personen.
• Storingsmeldingen van klanten nauwkeurig registreren, verwerken en opvolgen.
• Technische interventies inplannen met oog voor urgentie, afstand, toesteltype en klantcategorie.
• In samenspraak met de lijnmanager indirecte, niet-klantgerelateerde taken van de technici plannen om de continuïteit in het veld te waarborgen.
• Onderdelen voor herstellingen bestellen op verzoek.
• Contact opnemen met klanten wanneer afspraken niet nagekomen kunnen worden of wanneer er afwijkingen zijn van de planning.

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je beheerst zowel Nederlands als Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent vertrouwd met MS Office; ervaring met Oracle is een extra troef.
• Bij voorkeur heb je al enige ervaring, zodat je snel up and running bent.
• Flexibiliteit is jouw tweede natuur: bij afwezigheid van een collega spring je bij en neem je de planning van een andere regio over.