Business Developer Manager

Verantwoordelijkheden:

• Bijdragen aan het behalen van de algemene doelstellingen door een klantenportefeuille efficiënt te beheren via een proactieve aanpak.

• De klantenportefeuille beheren en ontwikkelen om het UPS-productgamma en de omzet te vergroten.

• Zorgen voor de uitvoering van het businessplan van de klant.

• De uitdagingen van de klant begrijpen en analyseren en passende oplossingen voorstellen.

• Proactief deelnemen aan operationele activiteiten en processen voor een correcte opvolging van dossiers.

• Een actieve samenwerking opzetten met alle interne diensten die nodig zijn om te voldoen aan de vragen en behoeften van klanten.

• Een opleidingsplan ontwikkelen voor klanten, gebaseerd op doelstellingen, kwaliteitsnormen en procedures.

• Deelnemen aan klantvergaderingen en presentaties bij klanten (commerciële bezoeken, presentaties, opvolging, opleidingen…).

• Instaan voor duurzame klanttevredenheid door een functionele relatie te onderhouden.

• Regelmatige prestatieanalyses uitvoeren van de klanten in portefeuille en opportuniteiten identificeren.

• Een hoog kennisniveau behouden van de markt en de organisatie, evenals van het concept.

• Informatie delen die nuttig is voor de goede werking van de dienst en een proactieve houding ontwikkelen binnen het team.

DNA:

• Continu toezien op de naleving van kwaliteitsprocedures om een optimale dienstverlening aan onze klanten te garanderen.

• De geldende kwaliteitsinstructies delen.

• Streven naar optimalisatie van kosten en prestaties.

• De dagelijkse opvolging en toepassing van de voorgeschreven kwaliteitseisen en -standaarden verzekeren, zowel intern als extern.

• Zelfstandig werken en met integriteit handelen.

• Initiatief nemen binnen het eigen werk.

• Oplossingsgericht, open van geest en betrokken zijn.

Rapporteert aan: de Sales & Marketing Director

Interne relaties: Sales Service / Sales Team / alle gecentraliseerde afdelingen / Hubs / collega’s
Externe relaties: Klanten

Vaardigheden:

• Goede vaardigheden in Business Development

• Communicatievaardigheden en het leiden van vergaderingen

• Onderhandelingsvaardigheden

• Zeer goede beheersing van MS Office (Excel, PowerPoint)

• Kennis van marktproducten (pakket- en vrachtvervoer)

• Uitstekend aanpassingsvermogen en sterke communicatieve vaardigheden

• Analytische geest

• Uitstekende probleemanalytische vaardigheden

• Organisatorische vaardigheden

• Proactief, georganiseerd, samenwerkingsgericht

Profiel:

• Minimaal bacheloropleiding (bijvoorbeeld commerciële richting)

• Ervaring in verkoop en klantrelaties is een plus

• Drie­talig (FR/NL/ENG)