After Sales & Service Coördinator

Als After Sales & Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor de serviceactiviteiten. Je plant, organiseert en volgt technische interventies en preventieve onderhoudsbeurten op, zodat klanten efficiënt en correct geholpen worden.

Jouw belangrijkste taken:

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten.

• Eerste screening van oproepen voor een efficiënte afhandeling.

• Plannen van technische interventies rekening houdend met urgentie, afstand, type toestel en klant.

• Coördineren van preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhoudscontract.

• Opstellen van een efficiënte planning voor een team van 15 tot 20 technici.

• Opvolgen van geplande field-activiteiten en verwerken van rapporten en timesheets.

• Bestellen van onderdelen voor herstellingen.

• Up-to-date houden van productkennis en procedures.

Je combineert analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit, motiveert collega’s, brengt structuur aan en biedt ruimte voor initiatief in een teamgerichte omgeving.

• A2- of bachelor-niveau.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een multitasking / coördinerende rol, bij voorkeur in een technische of after-sales omgeving.

• Analytisch en organisatorisch sterk; kan werken onder druk en snel schakelen bij last-minute wijzigingen.

• Zeer accuraat, stressbestendig en klantgericht.

• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Frans 

• Ondernemingsgezind, hands-on en een echte teamspeler.

• Kennis van administratie en basiskennis van MS Office (SAP-ervaring is een plus).

• Leergierig en proactief ingesteld.