Junior Dossierbeheerder

Als Junior Dossierbeheerder maak je deel uit van een klein, hecht team dat dagelijks streeft naar het hoogste niveau van klanttevredenheid.

Je speelt een actieve rol in het onderhouden van klantcontacten en het proactief oplossen van vragen of problemen via telefoon en e-mail.

Je krijgt de kans om diepgaande kennis van verzekeringsdossiers en -producten op te bouwen en ondersteunt klanten bij hun polis en verzekeringstrajecten. Daarnaast leer je om op een professionele manier leads op te volgen en commerciële kansen te signaleren.

Jouw taken omvatten drie hoofdgebieden:

• Inbound telefonie: Je staat klanten te woord bij vragen over hun polis, dossier of type verzekeringen en biedt hen duidelijke oplossingen en advies.
• Administratie: Je verwerkt offertes, identificeert de verzekeringsbehoefte van klanten, volgt afspraken op en zorgt voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van dossiers.
• Outbound telefonie: Je neemt contact op met leads en bestaande klanten om hun tevredenheid te peilen, bijkomende verzekeringsopties voor te stellen en nieuwe kansen te signaleren.

• Je hebt een Bachelor in Rechten of Business Management
• Tweetaligheid (NL/FR) 
• Je bent proactief, analytisch en klantgericht
• Je voelt je goed in een kleine, dynamische structuur en kan autonoom werken, waarbij je de zaken zelf in handen neemt
• Je woont of bent bereid te werken in de regio Zaventem