Customer Care Officer

Ben jij een klantgerichte multitasker die energie haalt uit het helpen van anderen? Wil je elke dag een verschil maken voor klanten en partners? Dan is deze rol iets voor jou!

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via telefoon als e-mail. Geen dag is hetzelfde: je behandelt uiteenlopende vragen, van bestellingen en facturatie tot technische ondersteuning voor handelaars, altijd met oog voor een persoonlijke en efficiënte service.

Jouw taken:

• Verwerken van bestellingen en zorgen dat klantdossiers volledig en correct zijn
• Actief luisteren, problemen oplossen en klanten de beste oplossing bieden
• Nauw samenwerken met collega’s en andere afdelingen om vragen snel te behandelen
• Ondersteunen van handelaars bij technische vraagstukken in samenwerking met partners
• Professioneel doorsturen van commerciële aanvragen naar de juiste collega
• Multitasken met een klantgerichte instelling
• Samenwerkingsgericht en flexibel in een dynamische omgeving

Klaar om klanten te helpen en je skills te laten schitteren?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken!

• Analytisch en oplossingsgericht: je luistert actief naar de klant, begrijpt de vraag en vindt de meest gepaste oplossing.
• Tweetalig: je communiceert vlot in zowel Nederlands als Frans en begeleidt de klant in beide talen.
• Klantgericht: je zet de behoeften van de klant steeds centraal en streeft naar een optimale service-ervaring.
• Communicatief en commercieel ingesteld: je gaat volledig voor de klant en weet op een overtuigende en professionele manier te ondersteunen.
• Stressbestendig: je blijft rustig en professioneel, ook bij ontevreden klanten, en behandelt klachten op een correcte manier.
• Nauwkeurig: je werkt zorgvuldig en verliest geen details uit het oog.
• Proactief: je neemt initiatief, contacteert klanten wanneer je een probleem of anomalie detecteert, en zorgt dat het efficiënt wordt opgelost.