Product Specialist

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Je komt terecht in het Support-team, dat verantwoordelijk is voor First Line Support. Dit team staat in direct contact met klanten en biedt ondersteuning bij technische vragen en installaties.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Behandelen van inkomende supporttickets en telefonische oproepen
• Begeleiden van klanten na installatie bij vragen over software en hardware.
• Uitvoeren van software-updates op afstand (remote).
• Installeren van kleinere softwarepakketten en de TRIOS Inbox op afstand.
• Uitvoeren van eenvoudige installaties bij klanten op locatie 
• Controleren en testen van digitale occasion-apparatuur.
• Volgen én geven van interne en externe trainingen (aan collega’s en/of klanten).

• Je hebt een goede kennis van de tandheelkundige sector en/of reeds een eerste ervaring in de dentale wereld.
• Ervaring in een servicegerichte of klantgerichte functie is een plus.
• Dankzij je opleiding of ervaring beschik je over grondige kennis van CAD/CAM-systemen, waaronder Exocad, 3Shape, DGShape, Asiga, Formlabs, Dreve en andere merken die voortdurend worden uitgebreid.
• Je spreekt uitstekend Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je hebt een uitgesproken passie voor klanttevredenheid en service.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je beschikt over de nodige flexibiliteit om vlot te schakelen binnen een dynamische werkomgeving.
• Je bent energiek, resultaatgericht en ondernemend ingesteld.