Functie
Als Customer Success medewerker ben je de brug tussen klanten en het interne team. Je bouwt duurzame relaties op, zorgt voor een vlotte onboarding, begeleidt klanten bij implementaties en fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen en oplossingen. Je ziet commerciële kansen, coördineert interne en externe communicatie, en rapporteert over klanttevredenheid.
Profiel
- Bachelor in een commerciële of taalkundige richting
- Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
- Sterke communicatie in Nederlands, Frans en Engels (Duits is een troef)
- Integer, nauwkeurig en betrouwbaar in het omgaan met data
- Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers
- Proactief, probleemoplossend en stressbestendig
- Kennis van sustainability, energie, SaaS/HaaS en softwaresystemen is een plus
- Ervaring met projectopvolging en CRM-systemen
Onze klant
Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende onderneming actief in utilities data management en duurzaam energiebeheer. Ze bieden een gebruiksvriendelijk SaaS-platform dat organisaties helpt hun energie- en nutsverbruik te monitoren, kosten te optimaliseren en te voldoen aan duurzaamheids- en rapporteringsvereisten (zoals ESG en CSRD). Met hun internationale aanwezigheid ondersteunen ze vastgoedportefeuilles en bedrijven in heel Europa bij het verbeteren van efficiëntie en het verlagen van hun ecologische voetafdruk.
Aanbod
- Werken in een ambitieuze en dynamische organisatie in volle groei
- Een enthousiast en gedreven team
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Ruimte voor eigen ideeën en initiatieven
- Uitdagende verantwoordelijkheden en afwisselend werk
- Hybride werken na inwerkperiode
- Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket op basis van ervaring