Customer Support Export

Als Customer Support Export zorg je voor een vlotte en nauwkeurige afhandeling van klantorders. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van orders en exportdossiers, waarbij je ervoor zorgt dat klanten tijdig en conform de vereiste formaliteiten worden bediend. Samen met je team draag je bij aan een efficiënt orderverloop en zorg je ervoor dat goederen probleemloos worden geleverd, zowel nationaal als internationaal.

Exportbeheer

• Opstellen en controleren van exportdocumenten (facturen, pakbonnen, certificaten, etc.) volgens douane- en wettelijke vereisten
• Administratieve opvolging van exportdossiers: digitale archivering, beheer van certificaten en douanedocumenten
• Goede kennis van exportregelgeving
• Nauwe samenwerking met productie, magazijn en commerciële dienst om deadlines te respecteren
• Actieve deelname aan procesoptimalisatie (documentflow, verpakking, logistiek)

Ondersteuning klantenservice

• Afhandeling van klantorders volgens vastgestelde procedures
• Opstellen en verzenden van facturen
• Beantwoorden van klantvragen en opvolging van klachten

• Min. 3 jaar ervaring binnen export 
• Nauwkeurig en goed georganiseerd
• Oplossingsgericht denken bij operationele uitdagingen
• Proactief en zelfstandig kunnen werken
• Goede tijds- en prioriteitenplanning
• Teamspeler met een praktische instelling
• Goede kennis van Microsoft Office
• Zeer goede beheersing van Frans en Engels, basis NL