Customer service medewerker

Als Customer Service Medewerker word jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als de rechterhand van de accountmanagers. Samen met collega's van verschillende afdelingen zorg je ervoor dat het volledige orderproces – van offerte tot levering – vlot en klantgericht verloopt.

Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s, zowel telefonisch als via mail. Je rol is veelzijdig en biedt een mooie combinatie van administratie, klantcontact en interne samenwerking.

Jouw takenpakket omvat o.a.:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en schriftelijk)
• Opmaak en opvolging van offertes
• Verwerking en opvolging van orders
• Klachtenbehandeling en klantgerichte oplossingen zoeken
• Operationele ondersteuning van accountmanagers

Je hoeft geen chemische of technische voorkennis te hebben – interesse volstaat. Je krijgt een grondige inwerkperiode en tussentijdse opleidingen om je helemaal vertrouwd te maken met de producten en processen.

• Je beschikt over een bachelor in een commerciële of technische richting, of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt nauwkeurig
• Je houdt van teamwork, maar kan ook zelfstandig taken oppakken
• Je hebt interesse in techniek en staat open om bij te leren
• Je spreekt zeer goed Nederlands, goed Engels en goed Frans (ongeveer 50% van de klanten zijn Franstalig)
• Je hebt een goede kennis van MS Office
• Kennis van Microsoft Dynamics NAV / Business Central en/of Microsoft Dynamics 365 CRM is een pluspunt