After Sales medewerker

Ben jij op zoek naar een functie met impact? Ben jij georganiseerd, dynamisch én klant- en oplossingsgericht?
Dan is deze functie echt iets voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer van klantvragen
  • Je beantwoordt vragen en verzoeken van klanten op een professionele en empathische manier.
  • Je volgt bestellingen op en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling.
  • Bij fouten of tekorten geef je advies en bestel je het ontbrekende of defecte materiaal.
• Planning van interventies
  • Je plant installaties, herstellingen en technische interventies in.
  • Je coördineert de agenda’s van onze technici.
  • Je zorgt voor de juiste logistieke voorbereiding: onderdelen, liften, materiaal, enzovoort.
• Klantgerichte communicatie
  • Je denkt mee met de klant en biedt gerichte oplossingen bij problemen.
  • Je onderhoudt een duidelijke en proactieve communicatie met onze klanten.
  • Je geeft correcte informatie over onze producten en diensten.
• Interne samenwerking
  • Je bent de schakel tussen verschillende afdelingen zoals Customer Service en Product Management.
  • Je zorgt voor een vlotte samenwerking en communicatie binnen het team

• Je bent Franstalig met een goede kennis van het Nederlands (minstens niveau B2/C1).
• Je bent een junior of hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie (customer service, aftersales, sales support).
• Je bent proactief, georganiseerd en efficiënt.
• Je bent klantgericht en hebt een sterk gevoel voor klanttevredenheid.
• Je hebt goede computervaardigheden (Outlook, Word, Excel).