Dispatcher

Klanttevredenheid staat hoog op jouw lijst? Nood aan variatie? Wie weet ben jij de toekomstige After Sales Back Office Dispatcher dat onze klant zoekt! Ontdek hieronder jouw takenpakket.

• Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
• Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
• Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
• Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici.
• Je volgt de geplande fieldactiviteiten op.
• Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.
• Je houdt de productkennis up-to-date.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan zal deze job jou weleens gelukkig kunnen maken!

• Bijzonder accuraat, kan zich goed organiseren en het werk plannen;
• Doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en je kan omgaan met conflicten;
• Klantgericht en communicatief;
• Kennis en ervaring in administratie.
• Tweetalig (Nederlands - Frans).
• Een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt).
• Je werkt graag in een team en bent leergierig.