Team Leader sales

Als Inspirator ben jij de motor én motivator van een team van zo’n 10 Customer Experience Officers – collega’s die dagelijks in contact staan met klanten om commerciële opportuniteiten te creëren en klantrelaties te versterken.

Jij zorgt ervoor dat je team niet alleen hun targets haalt, maar ook met plezier, energie en vakmanschap aan de slag is. Je bent een leider met een duidelijk plan, een coach met het hart op de juiste plaats en een aanspreekpunt waar mensen op kunnen rekenen.

Jouw takenpakket:

• Leidinggeven met visie:
  Je bepaalt de koers, motiveert je team en zorgt voor een heldere taakverdeling. Je stelt prioriteiten, volgt prestaties op en zorgt voor een fijne, doelgerichte werkdynamiek.
• Coachen en ontwikkelen:
  Je begeleidt jouw teamleden in hun professionele groei. Je houdt regelmatig feedback- en evaluatiegesprekken, werkt met concrete ontwikkelplannen, en helpt hen om hun vaardigheden aan te scherpen – zowel in klantgerichtheid als in sales.
• End-to-end management:
  Jij bewaakt het hele klanttraject – van de eerste klantinteractie tot aan de afronding van de opdracht. Je kijkt breder dan alleen de dagelijkse output:
  • Je volgt resultaten en klanttevredenheid op.
  • Je zorgt dat processen goed lopen, en grijpt in waar nodig.
  • Je denkt mee over hoe dingen beter, efficiënter of klantvriendelijker kunnen.
  • Je zorgt voor de juiste rapportering en kwaliteitscontrole.
• SPOC (Single Point of Contact):
  Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel jouw team als het management en de opdrachtgevers. Tijdens maandelijkse overlegmomenten bespreek je de voortgang, resultaten en mogelijke optimalisaties.

Onze klant gelooft in enthousiasme, positiviteit en resultaatgerichtheid. Maar ook in helderheid, structuur en stevigheid.

De ideale Inspirator:

• Taalvaardig: Je communiceert vlot en foutloos in het Nederlands. Je kan coachen in je eerste taal en legt daarbij de juiste accenten. Frans is een plus.
• Sterk in coaching: Je begeleidt je team met empathie én richting. Je blijft professioneel, ook in moeilijke gesprekken.
• Gestructureerd denker: Je brengt rust en overzicht. Springt niet van de hak op de tak, maar werkt planmatig en doelgericht.
• Hands-on mentaliteit: Je neemt initiatief, handelt pragmatisch en laat resultaten primeren op woorden.
• Analytisch onderlegd: Je voelt je comfortabel met data, dashboards en eenvoudige Excel-analyses.