Customer Service Medewerker
Functie
Als Customer Service Medewerker Import ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en particuliere ontvangers. Je zorgt ervoor dat leveringen vlot kunnen worden ingepland en opgevolgd.
Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:
- Klanten en ontvangers telefonisch en per mail verder helpen
- Leverafspraken inplannen via telefoon, mail of een online platform
- Vragen en problemen rond leveringen opvolgen en gericht naar een oplossing zoeken
- Snel schakelen tussen verschillende vragen en prioriteiten
- Intern afstemmen met collega’s en het magazijn
- Af en toe de nodige documenten in het magazijn ophalen
- Ritdocumenten klasseren en de bijhorende administratie correct verwerken
- Het overzicht bewaren en mee zorgen voor een vlotte dagelijkse werking
Telefonisch contact vormt een belangrijk onderdeel van je werkdag. Je voelt je dan ook comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit het verder helpen van mensen.
Profiel
Voor deze functie kijken we in de eerste plaats naar de competenties die relevant zijn voor de job.
We zoeken iemand die:
- Graag en veel telefoneert
- Klantgericht en communicatief sterk is
- Zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands en het Frans
- Over een goede basiskennis Engels beschikt voor de interne communicatie
- Snel kan schakelen en oplossingsgericht denkt
- Ook buiten de klassieke denkpistes naar oplossingen durft te zoeken
- Rustig en professioneel blijft tijdens moeilijkere gesprekken
- Administratief nauwkeurig werkt en gemakkelijk het overzicht bewaart
- Graag samenwerkt met collega’s
Zowel kandidaten met als zonder relevante werkervaring komen in aanmerking.
Onze klant
Onze klant is een internationale organisatie met een vestiging in Willebroek. Je komt terecht in een professionele en gestructureerde werkomgeving waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan.
Binnen het team heerst een toegankelijke en collegiale sfeer. Nieuwe medewerkers krijgen een grondige opleiding en begeleiding, zodat ze de interne werking en processen stap voor stap leren kennen. Je werkt dagelijks samen met verschillende operationele afdelingen en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid op te nemen.
Aanbod
Je komt terecht in een internationale werkomgeving waarin samenwerking centraal staat. Je krijgt een grondige opleiding, zodat je met voldoende kennis en vertrouwen aan de slag kunt.
Daarnaast mag je rekenen op:
- Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur
- Een verloning die wordt afgestemd op jouw relevante ervaring
- Voorspelbare werkuren: je start tussen 8u en 9u en eindigt, afhankelijk van je startuur, tussen 16u en 17u
- Eén keer om de drie weken werk je van 9u tot 17u30
- Een gevarieerde functie met veel klantencontact
- Een collegiale werkomgeving met aandacht voor samenwerking
#hiring1
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
.svg)
.svg)
