Field Service Manager België & Nederland

• Je stuurt negen servicetechniekers en een dispatcher aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking en ontwikkeling.
• Je bewaakt de planning en uitvoering van preventief onderhoud, technische interventies en SLA-afspraken.
• Je bent het aanspreekpunt bij escalaties en zorgt voor een correcte opvolging richting klant, techniekers en interne diensten.
• Je volgt serviceprestaties, budgetten, rapportering en operationele administratie op.
• Je onderhoudt contact met klanten en neemt deel aan service- en contractbesprekingen.
• Je detecteert verbeterpunten en brengt meer structuur in processen, communicatie en samenwerking.

Je bent minstens één dag per week aanwezig in Leuven en reist gemiddeld twee tot vier keer per maand naar Nederland.

• Je hebt ervaring binnen technische service, onderhoud, field service of operations.
• Je hebt minstens twee à drie jaar ervaring met het aansturen van een team.
• Je beschikt over voldoende technische kennis om met klanten en techniekers mee te spreken.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels.
• Je bent hands-on, zelfstandig en sterk in het aanbrengen van structuur.
• Je bent flexibel en begrijpt dat een verantwoordelijke servicefunctie niet altijd binnen vaste kantooruren stopt.
• Je communiceert duidelijk en rustig, durft beslissingen te nemen en blijft professioneel bij escalaties.

Je komt terecht bij een internationale logistieke organisatie. De omgeving is pragmatisch en internationaal, met veel ruimte voor autonomie, initiatief en verantwoordelijkheid.