Technical Helpdesk officer (m/v)

Functie

Als Technical Helpdesk Officer maak je deel uit van de service organisatie van onze klant. Je stelt alles in het werk om onze klantentevredenheid te behouden en zelfs te doen toenemen!

Tot je takenpakket behoren onder meer volgende aspecten:

  • Een B2B hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren en oplossen
  • De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...).
  • De klant begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Profiel

  • Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur in de richting Informatica.
  • Je bent sterk IT-minded en hebt een goede kennis van de Microsoftomgeving
  • Je hebt een inzichtelijke kennis wat het internet en netwerken betreft
  • Je kent begrippen zoals FTP, SMTP, DNS, …
  • Je communiceert vlot, werkt klantgericht en investeert in een lange termijnrelatie met de klanten
  • Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands, goede kennis van Frans en/of Engels is vereiste
  • Je kan goed analyseren en prioriteiten stellen
  • Je bent stressbestendig, leergierig en leert snel bij
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig en probleemoplossend
  • Telefonische contacten schrikken je niet af

Onze klant


Een internationaal bedrijf in volle groei en met een sterke reputatie.

Aanbod

  • Een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheid om op autonome wijze te werken
  • Een aantrekkelijke verloning aangevuld met diverse extralegale voordelen
  • Een onderneming op mensenmaat die zich richt op de ontwikkeling van de werknemers op lange termijn

Locatie

Diegem