Service Desk & Customer Service Medewerker (m/v/x)

Functie

Als in-house Service Desk & Customer Support Medewerker maak je deel uit van het Professional Services & Solutions team;

  • Je bent het eerste aanspreekpunt (via ons portaal, e-mails & telefoon) voor onze klanten en bent in staat klantproblemen te vertalen naar tickets voor het technische team
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning van technische interventies in ons systeem en volgt de uitvoering van geplande interventies op
  • Je maakt tickets aan voor servicevragen en stuurt deze tickets naar de relevante dienst
  • Je communiceert en coƶrdineert met de engineers, de klanten en eventuele andere interne medewerkers
  • Je neemt de administratieve taken op je om de teamleden te ondersteunen die op klantlocaties actief zijn

Profiel

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je bent assertief
  • Je spreekt, leest en schrijft goed in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent een teamspeler met de ambitie om te groeien en bent resultaatgericht
  • Je hebt gelijkaardige ervaring en interesse in een ICT-omgaving
  • Je hebt een goede kennis van tools zoals MS Office suite, mails etc.
  • Kennis van ERP Navision is een plus
  • Je bent gedreven, klantgericht, dynamisch en flexibel.
  • Je hebt discipline, werkt nauwkeurig en bent stressbestendig.

Onze klant

Onze klant biedt jou een afwisselende en uitdagende baan in een vooraanstaand ICT bedrijf. Je komt terecht in een stabiele en financieel gezonde organisatie in de top van het segment.

Aanbod

  • We bieden een afwisselende en uitdagende functie bij een toonaangevend IT-bedrijf
  • Je komt terecht in een stabiele en financieel gezonde organisatie in de top van het segment
  • Je marktconform salaris wordt aangevuld met allerlei secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Je krijgt kansen voor professionele groei binnen het bedrijf

Locatie

Wemmel