Key Account Manager (m/v/x)

Functie

Uw belangrijkste opdracht bestaat uit het binden en ondersteunen van de bestaande klanten, u onderhoudt de relatie en grijpt de kansen die zich voordoen. U zorgt ervoor dat de belangrijkste klanten tevreden zijn over onze diensten. Daartoe focust u zich op de 'klantenervaring', u perfectioneert ze en ontwikkelt incentives die ervoor zorgen dat de klanten bij ons bedrijf blijven.

  • U bent in eerste instantie verantwoordelijk voor de prijsonderhandelingen bij grote klanten en u bent ook de contactpersoon voor alle e-commerceprojecten bij de klant.
  • U beheert autonoom de klanten van uw regio
  • U werkt een klantenbindingsbeleid uit voor de grote accounts
  • U zorgt ervoor dat de klanten tevreden blijven en trouw blijven aan het bedrijf
  • U neemt regelmatig contact op met de grote klanten om te polsen hoe tevreden ze zijn over de diensten die hen aangeboden worden
  • U ontmoet de klanten persoonlijk in het veld en volgt hen ook telefonisch op
  • U identificeert cross-sellingmogelijkheden
  • U luistert naar de behoeften van de klanten, u coördineert de feedback voor de productmanager en stelt de in te voeren oplossingen voor
  • U treedt op als gesprekspartner en bevoorrechte partner van de marketingafdeling voor alles wat te maken heeft met de klantenervarin
  • U neemt deel aan de commerciële evaluaties en houdt op een transparante manier uw rapportage bij
  • U volgt onze commerciële strategie en draagt zo bij aan de verbetering van het proces

Profiel

  • U spreekt Nederlands, met een goede kennis van het Frans
  • U hebt minimaal 7 jaar commerciële ervaring in b2b, bij voorkeur in de FMCG- of betaaldienstensector, en onderhield de contacten met de inkoopafdeling van grote retailers
  • U bent resultaatgericht en hebt het doorzettingsvermogen dat nodig is om uw doelstellingen te bereiken
  • U hebt een commerciële ingesteldheid en kunt aandachtig luisteren naar (rechtstreekse en onrechtstreekse) behoeften
  • U bent een teamspeler en ondernemend
  • U hebt oog voor detail en bent zelfstandig. U bent een geboren onderhandelaar en kunt ad rem reageren om waardering te krijgen van de klant
  • U volgt uw dossiers op en beheert ze zorgvuldig

Onze klant

Onze klant ontwikkelt en levert elektronische oplossingen die het welzijn van de werknemers en de prestaties van de bedrijven ten goede komen. Ze zijn na 7 jaar uitgegroeid tot een dynamisch bedrijf met meer dan 50 werknemers die dagelijks instaan voor de tevredenheid van 20.000 werkgevers en 330.000 gebruikers.

Aanbod

Met een voltijds contract van onbepaalde duur, bieden we u een plaats in een tof en dynamisch bedrijf met een gepassioneerde startup-mentaliteit met collega’s die allen eenzelfde objectief nastreven: de klant tevreden stellen. U krijgt een salaris dat conform is aan de markt, met tal van extralegale voorwaarden (Hospitalisatie en groepsverzekering, maaltijdscheques, GSM abonnement, ….). U krijgt de kans om uw ideeën voor te stellen en uzelf professioneel te ontplooien.

Locatie

Sint-Pieters-Woluwe