Hulpvaardige en empathische klantendienstmedewerker (m/v/x)

Functie

Vandaag zijn we op zoek naar mensen met een goede dosis aanpassings- en inlevingsvermogen en met de juiste assertiviteit.

Stel jij de klant altijd centraal en ben je tegelijkertijd ook communicatief sterk? Bij onze klant, pionier in de verzekeringswereld, kom je terecht in een familiale bedrijfssfeer en een fantastisch team.

Met jouw communicatieskills zal je klanten te woord staan en ze verder helpen.

  • Je verwelkomt telefonisch en per mail de klant, luistert naar zijn vraag en verzamelt de nodige informatie om hem een passend antwoord te bieden op zijn vraag;
  • Je verzamelt alle nodige informatie met betrekking tot de vraag van de klant en geeft het nodige door aan collega's;
  • Je zorgt ervoor dat de klant een duidelijk beeld heeft van de verschillende stappen die je gaat ondernemen, je zegt wat je doet en je doet wat je zegt;
  • Je helpt en ondersteund de klanten in beide landstalen. (perfecte tweetaligheid is geen must)

Profiel

  • Je bent communicatief en klantgericht
  • Je beschikt over aanpassings- en inleveringsvermogen
  • Je bent enthousiast en leergierig
  • Je spreekt vlot het Nederlands en het Frans
  • Gezonde assertiviteit is voor jou geen onbekende eigenschap
  • Je bent beschikbaar voor opstart vanaf 13/09

Onze klant

Onze klant is een pionier in de verzekeringswereld en een grote speler in zijn sector. Ze bieden een ruim aanbod van basisverzekeringen (auto, woning, pech, honden,..) zowel thuis als onderweg, zowel in binnen als in buitenland. Ze zijn gelegen in Brussel en makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Aanbod

Must haves | Tweetalig 3/5 in het NL en het FR
Start opdracht | 13/09/21
Werklocatie | Diegem tot Januari en vanaf Januari Brussel Noord
Duur van de opdracht | minimum 6 maanden
Contract type | Uitzendcontract
Werkregime | voltijds - 5 dagen/week (geen zaterdagwerk)
Verloning | Volgens werkervaring (mooi loon, maaltijdcheques, transportvergoeding)
Nice to know | Geweldige team- en bedrijfssfeer

Locatie

DIEGEM