Front Office Benelux

Functie

Bieden van eerste niveau ondersteuning op afstand aan onze interne en externe klanten. Eerste contact voor klantenservice (inbound & outbound); kwalificeren en registreren van hun verzoeken in Salesforce

  • Behandelen van emails
  • Begrijpt de problemen van de klant, geeft advies, lost ze op en/of plant zo nodig een technische interventie.
  • Een eerstelijnsdiagnose stellen voor het hele gamma producten en software
  • Plant de installatie van nieuwe machines bij de klanten
  • Plannen van preventief onderhoud van machines bij klanten
  • Beheert de dagelijkse rondes en schema's van de technici

Profiel

  • Tweetalig (FR en NL)
  • Kennis van MS office en digitaal vaardig voor verschillende toepassingen
  • Klantgericht & service minded
  • Nauwkeurig
  • Planmatig en georganiseerd
  • Kan goed om met verandering

Onze klant

Onze klant is wereldleider in oplossingen voor post-en pakketverwerking, digitale communicatie en logistieke diensten.

Aanbod

We bieden jou een tijdelijk contract aan met zicht op vast. Een marktconform salaris, aangevuld met extra-legale voordelen.

Locatie

Zaventem