Customer Service Medewerkers voor Large Accounts
Functie
- Fungeert als eerste aanspreekpunt voor het accountteam en als spil tussen interne afdelingen.
- Coördineert de afhandeling van de verkregen opdrachten met de betrokken interne afdelingen
- SLA van de klanten respecteren en zorgen dat betrokken afdelingen dit ook doen
- Orders ontvangen via mail en / of telefoon, deze doorgeven via Salesforce met de juiste tarieven en SLA’s naar facturatie en uitvoering toe
- Facturatie nazien en rapporteringen na controle doorsturen
- Verzorgt zelfstandig de afhandeling van klachten in SalesForce
- Je volgt administratief contracten op en implementeert deze in onze systemen
- Registreert alle gemaakte afspraken in het CRM systeem plus controle zodat alle gegevens juist in het systeem staan
- Je leert met ons systeem werken en zorgt er voor dat data op een correcte manier wordt weergegeven op ons klantenportaal
Profiel
- Minimaal MBO4 (BE: Bachelor) werk- & denkniveau
- Een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Engels en/of Frans (B)
- Kennis van afvalstromen en het dienstenpakket
- 3-5 jaar ervaring in een commerciële dienstverlenende functie
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en goede kennis van Office pakket
- Ervaring met en kennis van administratieve procedures.
Locatie
Puurs