Customer Service Medewerker

Jij behandelt in tweede lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je bent de link tussen de klant en de techniekers.

Je plant de interventies in voor de techniekers. Waar nodig neem je contact op met de leveranciers van onze hulpmiddelen op basis van feedback van de techiekers. Bestellingen van onderdelen geef je door aan onze aankoopafdeling.

Je maakt offertes aan en volgt de lopende dossiers verder op.

Je houdt ervan om klanten te woord te staan, veelal telefonisch. Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.

Je houdt ervan om problemen op te lossen. Een technische interesse bijvoorbeeld in fietstechnieken is belangrijk om de functie goed te kunnen uitoefenen.

Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd. Ervaring met SAP is een troef.

Werken tot 17h vormt voor jou geen probleem. Bij voorkeur kan je voltijds het team versterken.

Ook in drukke periodes weet jij de rust te bewaren.

Onze klant is marktleider in België op het vlak van technische orthopedie (prothesen, orthesen, rolwagens, orthopedische schoenen, braces, steunzolen,...).

Je wordt intern grondig opgeleid dmv kennismakingsgesprekken over de lopende communicatieflows en projecten. Je wordt ondergedompeld in de software en in het productgamma. Ook daarnaast is er ruimte voor persoonlijke en professionele ontplooiing.

Je krijgt een billijk loon, aangevuld met extralegale voorwaarden.

Je komt terecht in een hecht team en in een aangename cultuur waar respect, welzijn en teamspirit centraal staan.