Customer Service Agent (m/v/x)

Functie

  • Vragen van klanten beantwoorden via telefoon
  • Registreren van de vragen van de klanten / nodige informatie verzamelen
  • Contact opnemen met klanten om bijkomende informatie te verkrijgen
  • Mails van klanten beantwoorden
  • Onderzoeken of terugbetaling van vrachtkosten aan de klant nodig is, en voorleggen aan rechtstreekse chef
  • Een express laten uitvoeren of organiseren, na goedkeuring van de rechtstreekse chef
  • Opvragen van leveringsbewijzen
  • Registreren van afhalingen
  • Facts analyseren en rapporteren (vb. oorzaken van verkeerde bestemmeling traceren)

Profiel

  • Minstens een A2 diploma
  • Tweetalig Nederlands / Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt
  • Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef
  • Klantgericht met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk). Je kan goed naar de klanten luisteren
  • Teamgericht : je werkt samen met je collega‚Äôs en helpt ze indien nodig
  • Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig
  • Goede kennis van MS Office

Onze klant

Onze klant biedt een gevarieerd gamma van producten en diensten voor Belgische distributie en express- en vrachtverzendingen aan.

Aanbod

  • Een boeiende functie binnen een Customer Service
  • Je wordt opgeleid en begeleid in je functie
  • Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Je werkt in een dynamische werkomgeving, behorend tot een grote groep

Locatie

Drogenbos