Customer Care Medewerker (m/v/x)

Functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende job bij een snel groeiende webshop, waar je elke dag mee het verschil kan maken? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Bij ons gaan we ervoor om elke klant een “WOW” ervaring te bezorgen. Daar hoort ook een uitstekende klantenservice bij. Dat doen we op onze eigen(zinnige) manier: Geen scripts of voorgekauwde antwoorden, maar super persoonlijke, oplossingsgerichte klantencontacten.

Wat ga je doen als 'Webshop Klantenservice Medewerker'?

  • Wij staan onze klanten uitsluitend via Ticket (e-mail) of Live Chat te woord. Afhankelijk van de workload, maakt je teamleader elke dag een aangepaste planning. In de ochtend check je eerst even welke taken voor jou voorzien zijn, om er dan meteen in te vliegen.
  • Samen met je collega’s zorg je er voor dat onze klanten binnen 24h een reactie krijgen op hun mailbericht. Maak je die ochtend deel uit van het Chat Team? Dan zorg jij met je supersnelle reacties voor een topervaring. Je stemt voortdurend af met je collega’s om het werk zo prettig mogelijk te verdelen en je geeft regelmatig feedback aan je teamleader.
  • Geen enkel gesprek is hetzelfde en elke dag is onvoorspelbaar. Je zal dus heel zelfstandig moeten werken en flexibel meedenken met de organisatie. Dat maakt het net leuk, maar je moet er wel van houden.

Profiel

  • Een sterke persoonlijkheid, met een positieve mindset.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (tip: voor een –dt oefening draai jij je hand niet om) en een goede kennis van het Engels.
  • Je kan heel vlot en foutloos typen en een computer heeft weinig geheimen voor je.
  • Je kan je heel goed inleven in situaties en denkt altijd oplossingsgericht.
  • Je bent iemand die niet “zomaar” een job als klantenservice medewerker zoekt, maar mee wilt groeien met ons bedrijf. We verwachten dan ook dat je ons heel goed kan uitleggen waarom je zo graag voor ons wilt werken.
  • Je kan heel goed met verandering om en wilt mee het verschil maken.
  • Je bent fulltime beschikbaar

Onze klant

Onze klant is een grote speler in online fashion verkopen in de Benelux.

Aanbod

  • Een fulltime, veelzijdige job met veel verantwoordelijkheden
  • Een praktische training waarin we je vertrouwd maken met onze klantgerichte manier van werken
  • Een kans om mee te groeien in een snel groeiend e-commerce bedrijf
  • Een jong, dynamisch en geëngageerd team

Locatie

Vorst