Customer Care Coördinator

Functie

Jouw takenpakket ziet eruit als volgt:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot vragen over hun bestelling
  • Het detecteren van defecten en het inschatten van de juiste oplossing
  • Het inplannen van techniekers om onderhoudswerken en defecten uit te voeren
  • De communicatie met de distributeur mbt transport en levering van de goederen
  • Het plaatsen van orders bij de verschillende leveranciers voor de bijhorende bestellingen
  • De effectieve planning van de directe verkoop als dienst na verkoop
    Het bewaken van de leveringstermijn
    De rapportage van de dagelijkse uitgevoerde werken
  • Met andere woorden: Je staat in voor een tijdige en correcte klantgerichte oplossing binnen de 48 uur.

Profiel

  • Sterke kennis van het Frans en Nederlands
  • Stressbestending
  • Communicatief sterk en heel klantgericht
  • Georganiseerd en een uitstekende puzzelaar
  • Matuur, positief ingesteld
  • Resultaatgericht
  • Je hebt een sterk oriëntatie vermogen aangezien je techniekers zal inplannen over heel Vlaanderen
  • Gezien je terecht zal komen in een klein team, is het belangrijk dat je iemand bent die goed om kan met veranderingen, die ook eens taken op zich zal nemen, die niet per sé tot je initiële takenpakket behoren, maar dat maakt het wel uitermate boeiend natuurlijk!
  • Bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige rol, maar voor iemand met de juiste attitude en wil om te leren staan we ook absoluut open

Onze klant

Onze klant is een Belgisch familiebedrijf, actief in een aantal Europese landen. Actief binnen de technische sector.

Aanbod

  • Een afwisselende job waar je zowel contact hebt met klanten B2B en B2C, leveranciers, techniekers, distributeurs...
  • Je krijgt meteen een vast contract
  • Een uitdagende job in een groeiende ambitieuze familiale onderneming.
  • Een vast loon aangevuld met extralegale voordelen aangepast naar jouw vaardigheden en ervaring.

Locatie

Aartselaar