Automotive Account Advisor (m/v/x)

Functie

De Account Advisor doet de opvolging en het beheer van onze contracten voor SME klanten met als doel een maximale fideliteit en klantentevredenheid na te streven. Deze persoon is tevens het eerste aanspreekpunt voor ons dealernetwerk.

  • Opstellen van een leasingofferte, alsook introductie van getekende offertes:
    • Verzamelt de nodige informatie om het dossier correct en volledig in te dienen
    • Legt het dossier ter goedkeuring voor aan het kredietcomité
    • Licht de klant en concessie in bij een goedgekeurd dossier en stelt de dossierbeheerder voor die het contract verder zal opvolgen
    • Indien het dossier geweigerd is, verzamelt de AA bijkomende informatie met als doel het dossier te herzien
  • Beheer contracten:
    • Proactief beheer van de vloot lopende contracten
    • Beantwoordt algemene vragen van klanten of verwijst de klant naar de juiste specialist ter zake
    • Stelt proactief contractaanpassingen voor indien er een kilometer- en/of duurtijdoverschrijding wordt vastgesteld
    • Berekent vervroegde contractstopzettingen en licht deze toe naar de klant
    • Verzorgt de procedure einde contract
    • Occasioneel bezoek aan klanten en dealers samen met de collega’s in buitendienst
  • Herlanceren einde contracten:
    • Volgt de contracten op die ten einde lopen en contacteert de klant om hem een nieuwe offerte voor te stellen
    • Analyseert de feedback van de klant, voegt deze toe in de database en tracht proactief een oplossing op maat aan te bieden om de klant alsnog te overtuigen

Profiel

  • Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
  • Je bent klant en oplossingsgericht
  • Nauwgezet met cijfers en sterke communicatieve vaardigheden
  • Tweetalig NL-FR
  • Een teamplayer met positieve ingesteldheid

Onze klant

Als echte mobiliteitspartner ontwikkelt onze klant permanent nieuwe producten en diensten die beantwoorden aan de noden van bestuurders vandaag, maar die tegelijk ook anticiperen op de verwachtingen van morgen!

Onze klant kan daarvoor rekenen op geëngageerde medewerkers die streven naar maximale klantentevredenheid en één gezamenlijk doel voor ogen hebben: de beste groep voor financiële dienstverlening van België worden.

Aanbod

In ruil voor jouw talenten en inzet bieden wij je een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden in een stabiele werkomgeving. Naast flexibele werkuren krijg je een competitief verloningspakket en aantrekkelijke vakantieregeling.

Locatie

Leuven & homeworking