After Sales Back Office Dispatcher

Klanttevredenheid staat hoog op jouw lijst? Nood aan variatie? Wie weet ben jij de toekomstige After Sales Back Office Dispatcher dat onze klant zoekt! Ontdek hieronder jouw takenpakket.

• Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
• Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
• Je plant de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
• Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici.
• Je volgt de geplande "field"activiteiten op.
• Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.
• Je houdt de productkennis up-to-date.
• Je verwerkt de rapporten die uw technici hebben opgemaakt.
• Je verwerkt timesheets vau uw technici mbt. betalingen.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan zal deze job jou weleens gelukkig kunnen maken!

• A2 of bachelor-niveau;
• Je beschikt over een hoog analytisch vermogen;
• Werkervaring : minstens 5 jaar in een multitasking ervaring;
• Je kan omgaan met lastminute (her)planningen / just-in-time planning - snel schakelen;
• Bijzonder accuraat, kan zich goed organiseren en het werk plannen;
• Doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en je kan omgaan met conflicten;
• Klantgericht en zéér communicatief - tweetalig (Nederlands - Frans);
• Je bent ondernemingsgezind en een goede multitakser;
• Kennis en ervaring in administratie;
• Een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt);
• Je werkt graag in een team en bent leergierig;