Dossierbeheerder Abonnementenbeheer

Als Dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve beheer van de klantenaccounts. Je staat dagelijks in contact met klanten via e-mail en telefoon en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van hun vragen en behoeften.

• Je beheert de administratie van A tot Z voor de toegewezen klantenportefeuille.
• Je stelt commerciële offertes op, ondersteunt bij het beantwoorden van lastenboeken en volgt deze zorgvuldig op.
• Je behandelt bestellingen, aanbestedingen en zorgt voor de hernieuwingen en facturatie.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor eventuele klachtenbehandeling en beantwoord je alle vragen met betrekking tot de abonnementen.

Onze klant zoekt een dossierbeheerder met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte aanpak. Je voelt je thuis in een administratieve omgeving en bent erop gericht om efficiënt en oplossingsgericht te werken. Verder breng je de volgende kwaliteiten mee:

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede kennis van het Engels.
• Je bent zeer bedreven in MS Office (Outlook, Excel, enz.) en hebt affiniteit met systemen.
• Je bent een administratieve duizendpoot die georganiseerd te werk gaat en altijd oog heeft voor detail.
• Je hebt commercieel inzicht en weet opportuniteiten te herkennen en aan te grijpen.
• Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
• Bij voorkeur heb je zo'n 3 jaar ervaring in een administratieve functie en ben je nauwkeurig en klantgericht.
• Interesse in de perssector en het leren kennen van de aangeboden producten en diensten van onze klant is een pluspunt.