Support Engineer

Onze partner, een organisatie die de instroom van jong en veelbelovend tech-talent versterkt bij klanten via instap-recrutering, coaching en gerichte training, is op zoek naar een Support Engineer in Zaventem.

Als Support Engineer ben je samen met je teamgenoten verantwoordelijk voor de first-line support van cloud-oplossingen en maak je deel uit van een dynamisch team.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor incidentbeheer via telefoon, e-mail en het bedrijfsportaal.
• Je volgt de incidenttickets op in de taal van de klant en werkt mee aan het oplossen van technische problemen.
• Je maakt deel uit van een klantenservice-team waar je alle ins en outs van telecomwereld kan leren kennen.
• Je rapporteert dagelijks aan je teamleider om het supportteam permanent te verbeteren
• Je staat open om te leren hoe je diensten verstrekt aan klanten in een ITIL-omgeving.
• Je hebt ambitie om je verder te ontwikkelen in zowel technische vaardigheden als klantgerichte probleemoplossing (troubleshooting).

Wil jij je carrière starten in een omgeving waar leren, groeien en samenwerken centraal staan? Solliciteer en maak het verschil!

• Je hebt affiniteit met ICT en telecom en beschikt over basiskennis van IT-infrastructuur.
• Ervaring in IT-troubleshooting is een pluspunt.
• Je hebt een growth mindset en bent altijd bereid om te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Met je sterke communicatievaardigheden kun je zowel feedback geven als ontvangen.
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend en durft ook een gesprek in het Frans aan te gaan.
• Je voelt je comfortabel in de no-nonsense mentaliteit.
• Je richt je volledig op het tevreden stellen van klanten, als probleemoplosser ben je altijd op zoek naar de beste oplossing.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs.