Customer Service medewerker

Wat doe jij?

• Je beheert een sprankelende internationale klantenportefeuille en geeft vorm aan administratieve finesse die een optimale klantenrelatie ondersteunt.
• Je zorgt voor nauwgezette communicatie wat de sleutel is tot een vlekkeloze interne en externe afhandeling van klantendossiers, met een focus op het begeleiden van de klant van A tot Z.
• Je behoudt een scherp oog voor de bedrijfsbelangen in je dagelijks contact met klanten, waarbij elke interactie een kans is om onze professionele relatie te versterken. 
• Je beheerst de kunst van de volledige verkoopcyclus: van het screenen van klantenbehoeften tot het voorbereiden van op maat gemaakte offertes en het naadloos afhandelen van orders.  Zelfs de opvolging van betalingen en verzendingen, evenals het oplossen van klachten, schrikt je niet af. 
• Je bent een waardevolle gids voor onze klanten, zowel in onze indrukwekkende permanente showroom van 1.200m² als op internationale beurzen zoals die in Parijs en Frankfurt. 
• Je staat paraat met expertise en enthousiasme, waardoor elke ontmoeting een gedenkwaardige ervaring wordt. 

Wat zoeken wij?

• Je bent perfect drietalig, zowel mondeling als schriftelijk (NL, FR, ENG). 
• Een grondige kennis van een derde en/of vierde taal is een pluspunt: Frans, Spaans, Duits, Italiaans of Russisch, etc.
• De administratieve opvolging is geen probleem aangezien je vlot uit de voeten kan met Microsoft office (Word, Excel, Outlook). Ervaring met Microsoft Dynamics (Navision) is een pluspunt.
• Je bent een enthousiast persoon met overtuigingskracht en inlevingsvermogen zowel naar de klant als naar het bedrijf toe. Enkele jaren commerciële ervaring is een pluspunt. 
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden, een flinke dosis mensenkennis en gezond verstand.
• Je durft initiatief nemen en werkt graag in groep 
• Je bent zeer stressbestendig
• Je houdt van kerst en van woondecoratie