Customer Service Medewerker

Zoek jij een job in een ambitieus en groeiend bedrijf? Als customer service medewerker beheer je het volledige sales proces, alsook het orderverwerkingsproces tot de facturatie.

Je staat in direct contact met de prospecten en klanten (via telefoon en e-mail). Je geeft hen daarnaast advies op maat.

• het proactief contacteren en adviseren van (potentiële) klanten;
• het begeleiden van offerte-aanvragen: in kaart brengen van de specifieke behoeften van een klant, aanbevelen van het juiste product voor elke klant, prijscalculatie, professionele opvolging van offerte tot order;
• het afwikkelen en factureren van orders;
• het aanmaken en onderhouden van klantgegevens in het CRM- en ERP-systeem;
• het overleggen met de boekhouding met betrekking tot het creëren van klanten, opvolgen van leveranciersfacturen, betalingen, credit management, …;
• het onderhouden van contacten met de firma in Duitsland in het kader van prijsaanvragen, productdefecten en klachten van klanten.

Herken jij jezelf in onderstaande beschrijving? Dan is deze job absoluut iets voor jou! Jij hebt of bent:

• grote interesse en feeling voor B2B online verkoop;
• sociaal vlot in de commerciële omgang met klanten en Account Managers, communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk) en assertief;
• administratief vaardig met een klantgerichte aanpak;
• een team player met goede organisatorische eigenschappen;
• een nauwkeurige, autonome werker met oog voor detail;
• flexibel;
• vlot drietalig (Nederlands, Frans en Engels).
• Kennis van ERP- en CRM-pakketten is een pluspunt.