Deeltijdse Customer Service Medewerker

• Ontvangen en controleren van afgewerkte afleverlijsten/ vrachtbrieven / bestellijsten
• Behandelen van alle telefonische vragen en klachten van klanten
• Verstrekken van de nodige informatie en zoveel mogelijk de orders van de klanten registreren
• Inbrengen van de noodzakelijke informatie om de juiste diensten te kunnen leveren en de juiste informatie ter beschikking te hebben in de beschikbare computerbestanden
• Contacteren van klanten om bijkomende informatie te verschaffen – verkrijgen om een vlotte ophaling van goederen mogelijk te maken
• Ontvangen van remboursgelden
• Informatie verstrekken van schadedossiers aan het claimsdepartement

VEREISTE KENNIS

• software van het bedrijf, dit voor de input en opvragen van de gegevens;
• alfabetisch en gecodeerd klasseren van documenten;
• dagelijks gebruikte documenten;
• bedrijfseigen procedures;
• Nederlandse en Franse taalkennis.

COMPETENTIES

• Communicatief
• Zelfstandig
• oplossingsgericht
• Analytisch
• Motivatie
• Empathisch
• Creatief met poëzie en taal