Customer Administrator & Support Back-Office

Als Klantenbeheerder en Back-office support bij de specialist in abonnementenbeheer - ben je het administratieve aanspreekpunt inzake het abonnementenbeheer van kranten en/of tijdschriften voor kleine, middelgrote en grote bedrijven en vervul je een aantal administratieve opvolgingstaken.

• Je zorgt voor het administratief beheer en de opvolging van bestaande klantenaccounts door middel van regelmatige contacten via e-mail en telefoon.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratie (A-Z) van de toegekende klantenportefeuille.
• Kleine commerciële offertes opmaken en opvolgen maken ook deel uit van uw taken.
• Je staat in voor het noteren en verwerken van bestellingen.
• Het behandelen van klachten maakt ook deel uit van de functie.
• Beheer, opvolging en opzoeking van gegevens voor de catalogus van abonnementen.
• Je bent betrokken bij de controle van de facturatie.

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent tweetalig (NL/FR) en je hebt een actieve kennis van het Engels.
• Als klantenbeheerder heb je een analytisch en administratief profiel.
• Je bent proactief en flexibel ingesteld. Je bent back-up in afwezigheid van jouw collega's.
• Je bent klantvriendelijk en contactvaardig (gesproken en schriftelijk).
• Je hebt een commercieel inzicht en -feeling voor het zien van opportuniteiten.
• Je kan vlot werken met Microsoft Office en IT-toepassingen.
• Aan nauwkeurigheid hecht je enorm veel belang.
• Je bent een echte teamplayer die tevens zelfstandig kan werken.