.png)
.svg)
.svg)
Drogenbos
Interim met optie vast
9/22/23
Functie
- Klanten beantwoorden mbt operationele vragen vb. over de plaats en status zending
- Registreren van de vragen van de klanten / nodige informatie verzamelen om de gevraagde dienst te kunnen leveren
- Contact nemen met klanten om bijkomende informatie te krijgen/ verschaffen n.a.v. hun oproep
- Mails van klanten beantwoorden
- Onderzoek of terugbetaling van vrachtkosten aan de klant nodig is, en voorleggen aan rechtstreekse chef
- Een express laten uitvoeren of organiseren, na goedkeuring van de rechtstreekse chef
- Opvragen van leveringsbewijzen
- Registreren van afhalingen
- Historische gegevens analyseren en rapporteren (vb. oorzaken van verkeerde bestemmeling traceren)
Profiel
- Minstens een A2 diploma
- Tweetalig Nederlands / Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt
- Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef
- Klantgericht met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk). Je kan goed naar de klanten luisteren
- Teamgericht : je werkt samen met je collega’s en helpt ze indien nodig
- Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig
- Goede kennis van MS Office
Onze klant
Onze klant biedt een gevarieerd gamma van producten en diensten voor Belgische distributie en express- en vrachtverzendingen aan.
Aanbod
- Een boeiende functie binnen een Customer Service
- Je wordt opgeleid en begeleid in je functie
- Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Je werkt in een dynamische werkomgeving, behorend tot een grote groep
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
.webp)
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Bedankt voor je inschrijving!
Oeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)