Business Contact Center Medewerker

Als contact center medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

• Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post
• Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden
• Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP
• Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief

• Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
• Je hebt een commerciële feeling
• Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
• Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
• Je gebruikt een verzorgd en aangenaam taalgebruik
• Je communiceert vlot in het Nederlands en in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
• Je hebt een goede kennis van het Office Package (Word, Excel, Outlook en SAP)
• Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is een sterke troef